교환/반품 안내

교환 및 반품 신청은 제품을 받으신 날부터 7일 이내에 가능합니다. 교환/반품을 원하시는 경우, 카카오톡 플러스친구LILLY BILLY (릴리빌리) 1:1 채팅으로 문의주시거나, 

홈페이지 Q&A 게시판에 ‘교환/반품 신청서 양식’을 작성하여 접수해주시면 됩니다. 상품수령일로부터 7일 이내에 업체로 도착하여야 처리가 가능합니다.

반드시 ‘릴리빌리’ 지정 택배사인 CJ대한통운을 이용해주시고, 교환을 위한 왕복 택배비 6,000원 또는 반품 택배비 6,000원을 제품과 함께 동봉해주시거나, 

국민은행 378801-01-140917 주식회사 헤클라(릴리빌리) 계좌로 입금해주시기 바랍니다. 부득이하게 타택배사 이용시에는 택배비를 선불로 지급하시어, ‘릴리빌리’ 앞으로 보내주시기 바랍니다.

교환/반품 접수 안내

CJ대한통운 1588-1255

교환/반품 주소

서울시 강남구 개포로22길 20, 진영빌딩 3층 (우편번호) 06307 ‘릴리빌리’ 앞

Tel: 02)575-8497

교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품 불량 (실밥 및 초크 자국 제외)이거나 오배송 등의 사유가 있을 경우 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내에 교환/반품 신청이 가능합니다. 

- 고객님의 단순 변심 또는 사이즈 판단 미스로 인한 교환/반품 신청의 경우, 상품반송비용은 고객님 부담입니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 잘못된 세탁 방법으로 인하여 상품이 변형된 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (음식물 및 화장품 등으로 인한 오염, 수선 흔적, 향수, 탈취제 등)

- 명시된 교환/반품 가능 기간이 경과한 경우